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「はい」にも百通り【朝礼・研修のスピーチ】

「はい」にも百通り【朝礼・研修のスピーチ】

(2013年5月22日更新)

 
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私は、ある人から「『はい』という返事には百通りある」と言われて、びっくりしたことがあります。

 

それから、「はい」という返事を観察しつづけてきたのですが、まさに返事のしかたは十人十色、百人百様でした。一人ひとり、返事のしかたがちがうのです。そして、返事のしかたを見るだけで、かなり人の気持ちがつかめるようになりました。

 

たとえば、口先だけの「はい」は、生返事です。生返事をする人は、言われたことをすぐに忘れてしまいます。

 

一方、心から納得しているときの「はい」には、声に張りがあり、目が輝いています。観察を始めた最初の頃、私は生返事をする相手は「やる気のない、ダメな奴だ」と考えていました。しかし、それは聞違いでした。本当は、私の話のしかたが下手だったのです。そのことに気づいた私は、少しずつ話し方の工夫をするようになりました。そのせいか、やがて元気のよい「はい」が返ってくることが増えてきました。

 

「はい」という返事そのものは、単純です。しかし、その「はい」の向こう側にある相手の気持ちがわかるかどうか。「はい」というひと言の重みを感じながら、話をしたいものだと思います。


 

執筆:伊吹 卓
出典:CD『元気が出る朝礼120話』
(PHP研究所・刊)

 

 


 


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