課長職にマネジメントの革新を!
RSS

フィードバックとは

フィードバックとは

(2011年6月22日更新)

 
  • はてなブックマーク
  • Yahoo!ブックマーク
  • Check

前回に引き続き、コーチングの重要なキーワードについて、簡単にご説明します。

 

【キーワード3】 フィードバック

 

相手の行動やその成果(総称して「パフォーマンス」と呼びます)の向上のために必要・有益な情報を提供することです。

 

フィードバックには、「パフォーマンス強化」をめざすものと、「パフォーマンス改善」をめざすものとの、2つの種類があります。前者はうまくいっている言動をさらに効果的なものにするために、後者はうまくいっていない言動を有効なものに修正するために行なうものです。

 

このように機能が違う2種類のフィードバックですが、共通して大切な要素は、以下の5点であるとされています。

 

  ①具体的であることJQ096_72A.jpg

  ②事実の指摘であること

  ③簡潔であること

  ④タイムリーであること

  ⑤それによるパフォーマンスの変化が

    測定可能であること

 

 

(次回につづく)

 

 

 

 

 

※「コーチング ちょこっとレクチャー」の記事をすべて読む

 

※PHP研究所のコーチングに関するセミナー/教材はこちら


メールマガジン

更新情報をメルマガで!ご登録はこちらからどうぞ