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仕事が予定通りに終わらないとき【朝礼・研修のスピーチ】
(2011年8月 4日更新)
仕事には、タイムリミットがあります。基本的にほとんどのビジネスは、仕事が予定通り終わることで売上に結びつき、利益が出るという構造で成り立っているのです。
つまり、仕事の手順とは、タイムリミットを守るためのものだといってよいでしょう。
ところが現実には、全ての仕事がうまくいくとは限りません。期限どおりに納まらないことだってあるのです。
では、そんなときはどうするのか？ 責任感の強い人は「なんとか残業をすれば」「徹夜でやればなんとかなるかも」と考えがちです。また、一生懸命やれば認めてもらえるかもしれないと、甘く考えるかもしれません。
しかし結果は結果です。自分一人で抱え込むよりも早め早めに上司に相談して、手を打ってもらう。傷口を広げないようにするほうが、組織にとっては大切なのです。仕事が予定通りに終わらないときは、まず報告。これこそ組織で仕事を行なう人間の鉄則なのです。
執筆：坂川山輝夫
出典：ＣＤ『元気が出る朝礼１２０話』（ＰＨＰ研究所・刊）
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正岡紀子（まさおか・のりこ）
航空会社教育担当、メガバンク総合企画、ネット銀行コールセンター立ち上げなどを歴任し、講師として独立。リーダーシップ、キャリアデザイン、インストラクター養成、アンガーマネジメント、コンシェルジュ養成、ＣＳマナー、クレーム対応など、実務経験をもとにしたリアルなライブ型研修が特長。クライアントの要望に応えつつ、受講者の意識やレベルに応じた効果的かつ柔軟な進行で高い評価を受ける。
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杉本美晴（すぎもと・みはる）
大手コンピューターシステム会社を経て独立。メーカー、商社、金融機関、全国の自治体や商工会議所、大学なども多数担当。各方面で女性創業塾の講師も務める。キャリアデザインをはじめ、ビジネススキル、コミュニケーション、ＣＳ、クレーム対応、モチベーション、エネルギー回復トレーニングなど、「女性活躍支援」に関連する幅広いテーマの研修経験が豊富で指名が絶えない。