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失敗したときの態度を評価【朝礼・研修のスピーチ】
(2012年9月 5日更新)
組織の中でもっとも評価されるのは、どんな人でしょうか？
いろいろな見方ができますが、私は失敗したときにどう行動するかで、評価が大きく分かれると思います。
主に次の五つのタイプがあります。
（１）焦り型…………叱られるのを恐れて、何とか自分で処理しようとするタイプ。
かえって事態を悪化させる場合が多い。
（２）無責任型………なんとかなると開き直るタイプ。だが、結局なんともならない。
（３）依存型…………ただ言い訳をするだけで、上司や同僚に仕事や後始末を放り投げるタイプ。
（４）責任転嫁型……自分のミスをまわりの人になすりつけるタイプ。
（５）率直型…………ミスを素直に認めて、率直に上司や同僚に報告し、相談するタイプ。
いちいち弁解するようなマネをしない。
どのタイプが組織にとって有り難いかは、言うまでもありません。
皆さんはいかがでしょうか？ 振り返ってみてください。
執筆：坂川山輝夫
出典：ＣＤ『元気が出る朝礼１２０話』
（ＰＨＰ研究所・刊）
朝礼用CDシリーズ最新刊『やる気がみなぎる朝礼１２０話』
～一日を前向きに行動するために～
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正岡紀子（まさおか・のりこ）
航空会社教育担当、メガバンク総合企画、ネット銀行コールセンター立ち上げなどを歴任し、講師として独立。リーダーシップ、キャリアデザイン、インストラクター養成、アンガーマネジメント、コンシェルジュ養成、ＣＳマナー、クレーム対応など、実務経験をもとにしたリアルなライブ型研修が特長。クライアントの要望に応えつつ、受講者の意識やレベルに応じた効果的かつ柔軟な進行で高い評価を受ける。
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杉本美晴（すぎもと・みはる）
大手コンピューターシステム会社を経て独立。メーカー、商社、金融機関、全国の自治体や商工会議所、大学なども多数担当。各方面で女性創業塾の講師も務める。キャリアデザインをはじめ、ビジネススキル、コミュニケーション、ＣＳ、クレーム対応、モチベーション、エネルギー回復トレーニングなど、「女性活躍支援」に関連する幅広いテーマの研修経験が豊富で指名が絶えない。