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「心が伝わる」ビジネスマナーの基本 社会人としての心くばり、思いやりとは

商品概要

法人様からのご注文のみ承ります

監修
浅野恵以子((株)マネジメントサービスセンター チーフコンサルタント)
税込価格
77,000円(本体価格 70,000円)
構成
DVD‐R 1枚
付属品
活用の手引き
収録時間
約87分

おすすめポイント

愛される企業人になるために!

「コミュニケーションが苦手」「自分の主張をうまく伝えられない」……。
そんな若者が増えつつある今だからこそ、 ビジネスマナーとともにその根本にある思いやり、心配りを教える必要があります。
成果が上がりにくく殺伐としがちな職場にあって、 周りと協調し成果を上げるためには、相手に好感をもたれ、信頼される企業人になることが何よりも重要です。
本DVDで、愛される企業人になるためのビジネスマナーをしっかり身につけてください。

動画データのご利用について

本DVDをご購入の方に限り、イントラネット等での配信に対応した動画データの提供を承ります。
(利用料金)DVD:77,000円(税込)+動画データ利用料:385,000円(年間/税込)
(納品形式)wmv または mp4
※ご希望の方は、お申し込みの際に備考欄にお書き添えいただくか、問い合わせフォームからご連絡ください。
※動画データの利用は1年間となります。1年間を超えて動画データを利用される場合は、更新手続きが必要です。お手数ですが弊社までお申し出ください。
※ご提供した動画データの配信は、一法人内のみとさせていただきます。
※詳しくは「社員教育DVD 動画データの配信利用のご案内」をご参照ください。

特長

特長1.形だけのビジネスマナーではなく、《心》をテーマに思いやりや心くばりの大切さを教えています。

特長2.あいさつ・電話応対など、導入教育で必要な項目を網羅しているだけでなく、仕事をするうえでの土台となる「考え方」を身につけていただける構成になっています。

特長3.各パートごとに視聴できるので、短時間で効率的な教育プログラムを組むことができます。

◎DVDと併せてお読みいただける書籍もご用意しております
【書籍】「心が伝わる」ビジネスマナーの基本

備考

個人での注文をご希望の場合はこちらからお問合せください。

このDVD-Rには、メニュー画面やチャプターごとの選択視聴・頭だし機能がございます。

(おことわり)
弊社発行のDVD-Video作品(DVD-R含む)は、DVD-Video規格(フォーマット)に基づいて制作されております。DVD-Video規格に対応した再生機(DVDプレーヤー)で視聴してください。
注)パソコンで再生される場合は、DVD再生ソフトによって正常に動作しない場合がございます。あらかじめDVD再生ソフトがDVD-Video規格に対応していることをご確認の上、ご視聴ください。

収録内容

【Part1】企業人・社会人として働くということ

●仕事を通しての成長
● ビジネスマンの責務は愛されること
●「あの人と仕事がしたい」と思われる人間になる
●組織で仕事をすることの意味
●ビジネスマナーの基本(相手に迷惑をかけない/相手に好感を与える/相手を尊敬する)

【Part2】笑顔・あいさつ・言葉づかい

●ビジネスマナーはコミュニケーションの潤滑油
●形だけのビジネスマナーは慇懃無礼
●心のなかに自分を映す鏡をもつ
●ジョハリの窓――「開放の窓」を大きくする
●新入社員だからこそ「笑顔」で職場に貢献しよう
●あいさつの意味(心をひらいて、相手に近づく) ほか

【Part3】電話の受け方・かけ方の基本

●たかが電話、されど電話(相手の姿は見えない)
●電話応対の4原則(正確/迅速/簡潔/丁寧)
●電話は3コール以内に出る
●相手が聞き取りやすい早さ、口調で話す
●上司の役職の扱い
●名指し人が電話に出られないときの応対 ほか

【Part4】携帯電話・メールの基本

●携帯電話利用時の注意点(通話が切れる/紛失のリスク など)
●携帯電話のポイント(公共の場所は使用をひかえる/移動中や待機中はマナーモードに など)
●電波状態が悪いとき/都合が悪いときにかかってきた/あらためてかけ直す など
●メールの心得(メールは略式の手紙/簡単明瞭を心がける/即開封、即返信 など)
●メールの書き方(会社名・部署名・名前を略さずに/誤字・脱字に注意/添付忘れ など)

【Part5】他社を訪問するときの基本マナー

●訪問準備、アポイントのとり方
●時間に遅刻しそうなときは
●応接室でのマナー
●名刺交換 ほか

【Part6】お客様をお迎えするときの基本マナー

●受付でお客様をお迎えする
●笑顔、明るいあいさつがお客様の緊張を和らげる
●エレベーターのマナー
●上座、下座について
●お茶の出し方 ほか

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