3分間で部下のパワーを引き出す 店長のためのコーチング実践コース

この講座のねらい

店長には社員やパート・アルバイトをやる気にさせ、店舗の業績を上げる責任があります。しかし日常忙しく、思うように指導できないのが現状ではないでしょうか。コーチングは、部下のやる気や能力などのパワーを引き出すコミュニケーション・スキル。多忙な日々の仕事の中でも効果的な指導を行ない、やる気と能力を引き出すことをめざします。

この講座の特徴

１）3分間という短いコミュニケーションで部下のパワーを引き出します。
２）店長として必要な指導方法や人材育成法が身に付きます。
３）豊富なケーススタディにより、コーチング・スキルが実践的に理解できます。
４）受講者をWeb上でフォローできる学習管理(LMS)機能 付き。

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カリキュラム

【１】コーチング・スキルの習得

（１）良いコーチとしての店長の心得
　　１．プロを育てる
　　２．スタッフとの絆を強くする

（２）コーチングとは何か
　　１．コーチングの定義
　　２．コーチングのプロセスを理解する
　　３．マネジメントに必要なスキル

（３）コーチングのスキルを身につける
　　１．環境設定のスキル
　　２．聴き方のスキル
　　３．承認のスキル
　　４．質問のスキル
　　５．スキルの成果を上げる

（４）できる店長になる
　　１．できる店長は正直（Honest）である
　　　～コーチングの心構え1～
　　２．できる店長は楽天家（Optimist）である
　　　～コーチングの心構え2～
　　３．できる店長は絵心（Painter）がある
　　　～コーチングの心構え3～
　　４．できる店長は優雅（Elegant）である
　　　～コーチングの心構え4～

【２】ケースで学ぶ3分間コーチング

（１）対人関係スタイルに応じたコーチング
　　１．相手に合わせたコミュニケーションをとる
　　２．対人関係スタイルをチェックする
　　３．スタッフ別コーチングのポイント

（２）ケースで学ぶコーチングの実践
　　１．ケース：話に反応しない無表情のアルバイト
　　　コーチングのベース～サービスのプロを育てる～
　　２．ケース：周りの人と衝突ばかりするスタッフ
　　　コーチングの実践H（Honest：正直なフィードバックをする）
　　３．ケース：暗い感じのパート・タイマー
　　　コーチングの実践O（Optimist：楽天家としての会話をする）
　　４．ケース：伸びない年上のベテラン
　　　コーチングの実践P（Painter：絵心でイメージを共有化する）
　　５．ケース：やる気のないスタッフ
　　　コーチングの実践E（Elegant：優雅に立ち居振舞う）