住まいづくりは幸せづくり 心を高める日々のことば

内容・特長

今こそ住宅業界は人づくりを！

長年、住まいづくりを通じてお客様の幸せづくりに携わってきたプロフェッショナルが語るエピソード集。住まいづくりの楽しさや難しさ、やりがいについて熱をこめて伝えています。肉体的・精神的にも決して楽ではないといわれる住宅産業の仕事を、喜びをもって、楽しく続けるためのヒントが得られる1冊です。

特長1.通勤時や朝礼後など、わずかな時間で読める見開き1話の構成です。

特長2.エピソード中心のわかりやすい文章で、心をほぐしてくれます。

特長3.仕事の意味や意義を見つめ、読者に成長を促す気づきを与えます。

＜ＯＰＴＩＯＮ＞
500部以上ご注文の場合、表紙に貴社名を無料で印刷いたします。
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備考

◆◆◆本書の内容◆◆◆

【第1章】家への思い
住まいづくりは楽しい／家族のために／住まいへの思い／共に覚悟を／気持ちに寄り添う／報告、連絡は心くばり／価値観はお客様の数だけ／引き渡し後のケア／住宅の価格／安全を売る／家族の資産

【第2章】人対人
「あなたから買う」／第一印象を大切に／約束を守る／熱意は人を動かす／トラブルへの対応／夢づくりのお手伝い／信頼関係あってこそ／紹介の連鎖／感謝は消えない

【第3章】営業力
話すは一、聴くは三／察する力を磨く／わかったつもりにならない／情報に触れる／教養は身を助ける／知恵をしぼる／不平不満をアイデアに／売れない理由／値引きよりも／お客様は見ておられる

【第4章】プロとして
プロフェッショナル／基本をていねいに／時間をうまく使う／情報収集力／本物のマナー／すぐに動く／何かで一番になる／イレギュラー／プロの自覚

【第5章】チームワーク
全員が営業社員／人と人とをつなぐ／気配りのリレー／全員が主役／与えられた仕事だけでなく／チームの力／責任は自分にある／支えあい

【第6章】自分を磨く
知識レベルの底上げ／一生、勉強／我以外皆我師／ポジティブ思考／健康管理も仕事のうち／ライバルをつくる／あきらめない／今を底だと思う／伸びる社員の条件／生きがいを持って／行く先を見据えて

【第7章】折れない心を
逃げず、あきらめず／勝ちグセをつける／できないと決めつけない／努力にまさる才能なし／自信の回復／転んで初めて気づけばいい／根気よく一歩一歩／スランプ脱出／一歩を踏み出す／悩みのない人生などない／大丈夫、何とかなる／素直な心で／運命をひらく

【第8章】社会のために
役に立つ喜び／家づくり、街づくり／利益とは／世間は正しい／無償のサービス／奉仕をしあう


※この書籍は書店での一般市販はいたしておりません。