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事例・カタログ
1996年
ドコモサービス北海道入社
コールセンターでチーフインストラクターとしてオペレーターの育成・応対品質の向上にあたる。電話応対コンクール全国大会での優勝者・入賞者を多数輩出。
2006年
同社 退職
研修講師として独立し、Office YAMADA を開設、現在にいたる
現在
ＰＨＰゼミナール講師
ＰＨＰビジネスコーチ（上級）
米国NLP協会認定 NLPトレーナー
日本話しことば協会認定講師
コーチング・NLP（神経言語プログラミング）セミナー
コミュニケーション・電話応対・CS（顧客満足）・ビジネスマナー
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