「頭の使い方」でミスはなくせる！ ミスゼロ仕事術マスターコース

この講座のねらい

仕事におけるもっとも明白なムダは、「後ろ向きの仕事＝ミスの後始末」。ミスを減らす・なくすことは、仕事の効率化だけでなく生産性アップにも直結する大きな課題です。
本コースでは、ミスを4つのタイプに分け、「脳のメカニズム＝記憶の仕組み」を紐解きながら、それぞれの原因と対策をわかりやすく解説。ミスを起こさない「頭の使い方」を身につけることで、「ミスゼロ」の仕事をめざします。

この講座の特徴

１）原因と対策を具体的に紹介しているので、学んですぐに実践に活かすことができます。
２）豊富なワークへの取り組みを通して、「記憶の仕組み」を実感しながら学ぶことができます。
３）学びを職場で実践することで、自分自身だけでなく職場全体のミスゼロへとつなげることができます。

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カリキュラム

【序章】生産性向上のカギは「ミスゼロ」にあり
1.「気を付ける」「がんばる」ではミスはなくならない
2.記憶の仕組みを知れば、ミスはなくなる

【第1章】「ワーキングメモリ」とは？
1.ワーキングメモリ＝「情報処理の中枢」　
2.ワーキングメモリ＝「脳のメモ帳」　
3.ワーキングメモリは増やせる？　
4.すべてのミスはメモリ不足から

【第2章】「覚えたつもり……」メモリーミスはこうしてなくす！
1.メモリーミスはなぜ起こる？　
2.どうすれば「忘れてた！」はなくなる？　
3.「場所」＆「イメージ」記憶術
＜ミスゼロへのヒント＞メモリーミスをなくすコツ

【第3章】「よく見たつもり……」アテンションミスはこうしてなくす！
1.見落とし、アテンションミスは常に起きている　
2.アテンションミスはなぜ起こる？
3.どうすれば「見落とした！」はなくなる？　
4.シンプルでもチェックリストは役に立つ
＜ミスゼロへのヒント＞アテンションミスをなくすコツ

【第4章】「潜在記憶」とは？
1.人は聞きたいように聞き、読みたいように読んでいる　
2.潜在記憶＝「情報処理の自動化」

【第5章】「わかったつもり……」コミュニケーションミスはこうしてなくす！
1.コミュニケーションと記憶　
2.コミュニケーションミスはなぜ起こる？　
3.どうすれば「わかったつもり」はなくなる？　
4.「意識の矢印」がミスゼロへの道
＜ミスゼロへのヒント＞コミュニケーションミスをなくすコツ

【第6章】「よく考えたつもり……」ジャッジメントミスはこうしてなくす！
1.ジャッジメントミスはなぜ起こる？　
2.「速い思考」と「遅い思考」　
3.どうすれば「判断を間違えた！」はなくなる？
4.潜在記憶による思考の偏りを防ぐ

【第7章】ミスゼロから生産性向上へ
1.思考力・創造力を高めるワーキングメモリ活用法　
2.直感・智慧を生み出す潜在記憶活用法