これであなたの好感度アップ！ 正しくきれいな話し方・書き方

この講座のねらい

正しく、きれいな言葉づかいや心のこもった手紙などは、その人の印象だけでなく企業のイメージにもよい影響を与えます。また、職場の雰囲気やコミュニケーションにもプラス作用し、仕事をする環境もよくなります。本コースでは、イラストを交えたクイズやケースを場面別に取り上げ、「自分ならどうするか？」を考え、ワンランクアップした話し方、書き方をマスターすることをねらいとします。

この講座の特徴

１）各章にイラストを交えたクイズ・演習を設け、楽しみながら学習できるテキスト。
２）単に知識の習得だけではなく、自分で考え、解答を導き出す実践的な内容。
３）なぜ、そうするべきなのか、ポイント解説をしっかり、わかりやすく網羅。

• 見本ページを見る

カリキュラム

【１】イントロダクション　心と言葉
　・言葉は“人”を表す
　・ストロークと言葉
　・よい印象を与える言葉

【２】正しい言葉編
　・敬語を使う意味
　・敬語の種類
　・自分と相手の言い方
　・「お」と「ご」のつけ方
　・間違いやすい敬語
　・状況に応じた敬語
　・正しい電話応対言葉

【３】きれいな言葉編
　・心に残る挨拶言葉
　・きれいな言葉とは省略しない言葉
　・言い換えればこんなに丁寧な言葉
　・印象をやわらげるクッション言葉
　・質問形にするとより丁寧になる
　・過去形にすると丁寧な余韻が残る
　・ 前向きの姿勢を表す
　・過剰な敬語は美しくない
　・きれいに聞こえない若者言葉
　・使い勝手のよいきれいな言葉
　・冠婚葬祭で使ってはいけない言葉

【４】上手な聴き方編
　・「聞く」と「聴く」
　・「聴く」メリット
　・コミュニケーションを阻害するもの
　・聴き方のケース
　・よい聴き方とは
　・正確な聴き方
　・ノンバーバルを見分ける

【５】上手な話し方編
　・プラスなことを後にもってくる
　・結論から先に言う
　・あいまいに言わない
　・もって回った言い方は誤解を招く
　・相手の身になって話す
　・センテンスを短くする
　・3つに分けて説明する
　・声で信頼感を高める　他

【６】正しい書き方編
　・手紙の基本マナー
　・儀礼文書の書式
　・儀礼文書で使う言葉
　・挨拶状
　・礼状
　・見舞い状　他