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新和建設 最強のCS施工集団 妥協なき姿勢がお客様に満足と感動を与える

商品概要

法人様からのご注文のみ承ります

監修
[撮影協力](株)新和建設
税込価格
38,500円(本体価格 35,000円)
構成
DVD‐R 1枚
収録時間
約60分

おすすめポイント

年間施工数150棟! 愛知県トップビルダー社員大工がつくるお客様が感動する家!

北名古屋市に本社を構えるハウスビルダー、株式会社新和建設。その家づくりは徹底したCSの結晶です。「設計の打ち合わせ平均日数75日」「社員大工育成制度」「現場の清掃活動」「コンピュータを駆使した顧客管理」など、その取り組みのすべてはお客様のためを思って考え出されたものです。
本DVDは、新和建設のCSに対する誠実かつ真摯な姿勢を紹介しています。なぜ、新和建設はお客様からの絶大な支持を勝ち得ているのか……。実際の家づくりの過程を通じて、またお客様の生の声を通じて、真のCSとは何なのかを紐解いていきます。


【新和建設の取組事例】
木へのこだわり ~東濃桧を使った家~
耐久性が高い。年月を経ても狂いが少ない。木目が美しく、香りが良い。
新和建設は東濃桧への強いこだわりと自信をもった家づくりを展開しています。また、日本の森林を守るためにNPO法人「地球の会」にも加盟し、日本の木の文化を次世代に受け継ぐ活動にも力を入れています。

技へのこだわり ~社員大工がつくる家~
日本が世界に誇る職人による伝統文化が危機的状況にある現代において、新和建設は創業以来、一貫して大工育成に力を注いでます。大工育成制度を設け、大工としての技術だけでなく、社会人としての基本マナーや心の教育など、心と技を兼ね備えた大工を育成しています。

心へのこだわり ~細部まで心をつくした家~
家はお客様の幸福の城。家づくりのどの過程にも一切の妥協はありません。「現場の清掃活動」「完璧なアフターメンテナンス」など、家づくりに携わる一人ひとりが真摯な姿勢で臨んでいます。家づくりだけではありません。着工式や引渡し式など、節目節目のイベントでは、全社員が喜び、お客様を祝福します。

備考

個人での注文をご希望の場合はこちらからお問合せください。

このDVD-Rには、メニュー画面やチャプターごとの選択視聴・頭だし機能がございます。

(おことわり)
弊社発行のDVD-Video作品(DVD-R含む)は、DVD-Video規格(フォーマット)に基づいて制作されております。DVD-Video規格に対応した再生機(DVDプレーヤー)で視聴してください。
注)パソコンで再生される場合は、DVD再生ソフトによって正常に動作しない場合がございます。あらかじめDVD再生ソフトがDVD-Video規格に対応していることをご確認の上、ご視聴ください。

収録内容

新和建設 最強のCS施工集団

【プロローグ】
●お客様座談会
●「家」とは何か

【「ふるさと」づくりは話し合いから】
●営業
・ショールームでの接客の様子
・実物見本を使った打ち合わせ
・営業部:伊藤雄輔さんインタビュー
●設計
・お客様宅での打ち合わせ
・設計部:中村匡志さんインタビュー
●着工式の様子

【「現場が商品」の思いで】
●施工現場の様子
●大工棟梁:丸山さんインタビュー
●大工研修生寮
●寮生インタビュー
●初任給の話:内藤さんインタビュー
●現場監督:河尻知功さんインタビュー

【引渡し後の付き合いが感動になる】
●引渡し式の様子
●品質管理部:菅田さんインタビュー
●住宅検査の様子
●お客様へのプレゼント:スライドショー
●お客様アンケート
●ホームページ:今週の住まいる!
●アフターメンテナンス
●顧客データベース

【CSを生み出すESとは】
●吉村良三社長インタビュー
●お客様アンケートに基づいた評価制度
●社員に任せる姿勢:幸せ停留所

【エピローグ】
●白川町の民有林の様子
●地球の会サミットの様子

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