研修の「学び」を現場で生かすには？

2014年2月20日更新

研修の「学び」を現場で生かすには？

研修を受けて職場に帰ってきても、しばらくすると、またもとの状態に戻っている。現場は変わらない――そんな声を耳にします。どうしたら「研修」の学びを「現場」で生かすことができるのでしょうか。

【ポイント】

・受講者が研修で感じたこと、決意したことを、現場の仕事につなげてこそ研修は活きる

・受講者の得た知識や学びを、職場や全社で共有しよう

・学習する組織をつくることも、育成担当者の仕事である

研修受講者の喜びを上司に伝える

上司の期待と組織の期待を受けて研修に参加した受講者には、その研修で得た学びと気づきを、ぜひ、現場で活用してもらいたい。

上のシートは、筆者が研修受講生に研修中に書いてもらうメモシートである。研修中にメモをとるのは有効だが、真にとらねばならないメモは「講師が言ったこと」や「板書された内容」ではなく、「何を感じ、学び、明日からの行動をどう変えるつもりなのか」である。よって、このメモシートは、研修中、１カリキュラム（1～2時間）が終わるごとに、その中で一番「感じたこと」等を、１行にまとめるものである。研修では受講者全員が同じ内容を受講する。しかし、感じることは十人十色。誰一人、同じメモがあるはずはない。それが、人間の豊かさであり、組織の強さにつながるものである。同じ研修で全員が同じことしか感じられない組織ほど、弱いものはない。

このシートを利用するメリットは下記のとおりである。

【受講者にとって】

1）研修で感じたことが１枚にまとめられる。１年後にシートを見ても使えるメモである（そのとき「自分が感じたこと」はまぎれもない事実であり、振り返りができる）。

2）職場に戻り、上司に「どんな研修だったか」と問われた際、このシートを元に報告ができる。研修で講師が言った内容を報告しても仕方がない（研修カリキュラムをコピーして提出すればよい）。上司に伝えるべきは、自身が「感じ、学び、今日から取り組むこと」である。

【上司にとって】

1）一を聞いて十を知る者もいれば、十を聞いて一を知る者もいる。「聞いた」内容ではなく「知った（分かった）」内容となっているので、本人が研修の内容をどのように消化したのかが理解できる。

2）その上で、次に仕事で何を与えればいいのかが分かる。カリキュラム内容を聞いただけだと、上司としての次のアクションに悩むが、部下が感じた事実を聞くのであれば、次の一手が打ちやすい。

研修受講者の学びを職場に伝える

さまざまな工夫をしている会社があるものだ。「外部研修を受けたものは、職場に戻ってから、学んだ内容を一定時間でプレゼンテーションする」というルールを設けている事例がある。そのメリットは下記のとおりである。

【受講者にとって】

1）「聞く」と「やる」では大きく違う。社に戻ってプレゼンテーションをしなければならないから、熱心に受講する。

2）学んだことが自分の言葉になり、自分のものとなる。

【職場にとって】

1）１人の研修の知識が、職場の衆知になる。

2）プレゼンテーションを聞くことで職場の各人の時間を削られるので、研修の無駄な受講が抑止できる（職場全体の了解がないと、外部研修に参加できない）。個人の自己満足だけの研修受講がなくなる。

研修受講者の学びを全社で共有する

ほかにも、研修内容を社内報やイントラネット等に掲載して、組織全体で共有したり、先述の「気づきメモ」を回覧して、受講者に自由に質問させたりする事例もある。大切なのは、研修を活かす意識を、職場でも持つことである。

ただし、この共有の手段自体が目的となってしまわないように注意したい。「何のために共有するのか」を、常に職場全体が意識し続けることが問われるのである。

　※出典：『[実践]社員教育推進マニュアル』（2009年1月・PHP研究所発行）

【著者プロフィール】

茅切伸明　　かやきり　のぶあき

慶應義塾大学　商学部卒業後、（株）三貴入社。その後、（株）日本エル・シー・エー入社。

平成１年3月　住友銀行グループ　住友ビジネスコンサルテイング（株）（現SMBC コンサルティング（株））入社。セミナー事業部にて、ビジネスセミナーを年間200 以上、企業内研修を50以上担当し、他社のセミナーを年間50以上受講する。

平成18年4月　（株）ヒューマンプロデュース・ジャパンを設立。「本物の教育」「本物の講師」「本物の教育担当者」をプロデュースするという理念を掲げ、現在まで年間500以上、累計3,000以上のセミナー・研修をプロデュースするとともに、セミナー会社・研修会社のコンサルティング、セミナー事業の立ち上げ、企業の教育体系の構築なども手掛ける。

著書に、『実践社員教育推進マニュアル』、通信教育『メンタリングで共に成長する新入社員指導・支援の実践コース』（以上、ＰＨＰ研究所）、『だれでも一流講師になれる７１のルール』（税務経理協会）

松下直子　まつした・なおこ

株式会社オフィスあん　代表取締役。社会保険労務士、人事コンサルタント。

神戸大学卒業後、江崎グリコ(株)に入社。新規開拓の営業職、報道担当の広報職、人事労務職を歴任。現在は、社会保険労務士、人事コンサルタントとして顧問先の指導にあたる一方、民間企業や自治体からの研修・セミナー依頼に応え、全国各地を愛車のバイクで巡回する。

「人事屋」であることを生涯のライフワークと決意し、経営者や人事担当者の支援に意欲的に向き合うかたわら、人事部門の交流の場「庵(いおり)」の定期開催や、新人社会保険労務士の独立を支援するシェアオフィス「ＡＺ合同事務所」の経営など、幅広く人材育成に携わっている。

著書に、『実践社員教育推進マニュアル』『人事・総務マネジメント法律必携』（ともにＰＨＰ研究所）、『採用・面接で［採ってはいけない人］の見きわめ方』『部下育成にもっと自信がつく本』(ともに同文舘出版)ほか。