評判のよい研修講師の条件とは何か

社内講師として最も問われるのは、普段の「仕事ぶり」とその「人間観」です。社内講師の心構えをご紹介します。

いい研修講師とは？

下記は、「いい講師とは？」の問いについての、人事担当者の回答である。

・自慢しない、奢らない、押し付けがましくない
・目線が受講者と同じ
・当たり前のことを、当たり前と思わずに伝えられる
・出し惜しみしない
・生き様がすばらしい
・真剣さと温かみ、受講者のためにやってくれていると思える
・裏表がない、普段からの生き方に好感が持てる
・ファンになれる、人として憧れられる、惚れられる　ほか

いくらインストラクションの技術を身につけたとしても、それだけで「優秀な」講師になれるわけではない。社内講師の一番の難しさはここにある。

「エンパワーリング」という言葉がある。自らが力の源泉となって、メンバーの意欲・能力・自立心を引き出し、個人・組織の目標達成を目指す行動。つまり、自分が本気になることで、人や組織に力を与えることである。

自分が本気になっていない社内講師は、受講生に力を与えることは決してできない。まして「無気力」な講師を見て、どうして受講生がやる気になれるだろうか。受講生のやる気を高めたければ、まず講師がやる気を十分に発揮することである。

あなたは、自分の人生に「本気」ですか？

あなたは、自分の仕事に「本気」ですか？

あなたは、周囲の人々に「本気」ですか？

綺麗事だと思われるかもしれないが、教育や人材育成の世界から綺麗事を取り払ってしまえば、それで終わりであろう。人を動かせるのは、制度や仕組みではなく、やはり人なのである。

そして、受講者と講師の間には、信頼関係が不可欠である。それが指導力、影響力の源泉となるからだ。そして、人が人を「信頼する」ためには、知識・経験、人間性、包容力、情熱、向上心、表現力、計画性、状況分析力などが必要であると言われている。何より、講師自身が講師たるために日々努力し、研鑽していることが必要である。

受講者にやる気を失わせるのは容易

研修には、「受講者」「目的・目標」「講師」「プログラム」の４つの要素がある。このうちどれが欠けても研修は成り立たない。中でも「受講者」と「講師」は、生身の人間である。相性もあれば、それぞれの当日の体調もあるだろう。講師にしてみれば、「こんなに一所懸命やっているのに」「受講生にもうちょっと熱心さがあればいいのに」などと思うこともあるだろう。

忘れてならないのは、受講生がいるから研修講師の仕事があるということである。受講生は講師の仕事の目的そのものなのであり、むしろインストラクションのほうが手段になると言えよう。

社内講師は、次にあげる心構えを忘れてはならない。

受講者に対する講師の心構え

・受講生の立場や権利に対して、最大限の尊重を
・全受講生に公平に公正に対応、偏見やえこひいき、決めつけはもってのほか
・受講生に関心をもつ
・礼儀正しく、明るく、意欲的に（受講生は講師の鏡）
・ルールの厳守、時間厳守、配分の徹底を（受講生にだけ求めない、自分も）
・肯定的な表現で（否定的な表現は避ける）
・自分の間違いは、謙虚に認める
・初心忘るべからず

そして「段取り八分」「しっかりと事前準備をして、当日はどれだけ捨てられるかだ」と言われるように、研修では事前準備が大切である。では、いったい何を準備すればいいのか。

講師としては「研修で何をやるか」「どのようにやるか」が気になるところだろうが、その前に、「なぜ研修をやるか」をきちんと語れる社内講師であっていただきたい。なぜならば、「なぜやるか」が分かれば、「何をやるか」「どのようにやるか」はおのずと明確になってくるものだ。目先のプログラムばかりに気を取られてはいけないのである。

茅切伸明（かやきり・のぶあき）

株式会社ヒューマンプロデュース・ジャパン　代表取締役。慶應義塾大学商学部卒業後、（株）三貴入社。 その後、（株）日本エル・シー・エー入社。 平成１年3月　住友銀行グループ　住友ビジネスコンサルテイング（株）（現SMBC コンサルティング（株））入社。セミナー事業部にて、ビジネスセミナーを年間200 以上、企業内研修を50以上担当し、他社のセミナーを年間50以上受講する。 平成18年4月　（株）ヒューマンプロデュース・ジャパンを設立。「本物の教育」「本物の講師」「本物の教育担当者」をプロデュースするという理念を掲げ、現在まで年間500以上、累計8,000以上のセミナー・研修をプロデュースするとともに、セミナー会社・研修会社のコンサルティング、セミナー事業の立ち上げ、企業の教育体系の構築なども手掛ける。 著書に、『実践社員教育推進マニュアル』、通信教育『メンタリングで共に成長する新入社員指導・支援の実践コース』（以上、ＰＨＰ研究所）、『だれでも一流講師になれる７１のルール』（税務経理協会）

松下直子（まつした・なおこ）

株式会社オフィスあん　代表取締役。社会保険労務士、人事コンサルタント。 神戸大学卒業後、江崎グリコ(株)に入社。新規開拓の営業職、報道担当の広報職、人事労務職を歴任。現在は、社会保険労務士、人事コンサルタントとして顧問先の指導にあたる一方、民間企業や自治体からの研修・セミナー依頼に応え、全国各地を愛車のバイクで巡回する。「人事屋」であることを生涯のライフワークと決意し、経営者や人事担当者の支援に意欲的に向き合うかたわら、人事部門の交流の場「庵(いおり)」の定期開催や、新人社会保険労務士の独立を支援するシェアオフィス「ＡＺ合同事務所」の経営など、幅広く人材育成に携わっている。著書に、『実践社員教育推進マニュアル』『人事・総務マネジメント法律必携』（ともにＰＨＰ研究所） 、『採用・面接で［採ってはいけない人］の見きわめ方』『部下育成にもっと自信がつく本』(ともに同文舘出版)ほか。