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「マネジリアル・コーチング」とは？ 導入のメリットと成功のポイント
2025年7月16日更新
「マネジリアル・コーチング」は、部下の成長を促進し、組織全体のパフォーマンス向上に貢献する重要なスキルです。本記事では、「マネジリアル・コーチング」の基本から、導入のメリット、成功させるためのポイント、そして具体的な活用事例までを詳しく解説します。
INDEX
「マネジリアル・コーチング」とは？ 従来の管理との違い
「マネジリアル・コーチング」の定義
「マネジリアル・コーチング」は、上司が部下に対して、指示や命令ではなく、対話を通じて気づきを促し、自発的な行動を促す育成手法です。従来の管理手法とは異なり、部下の考えや意見、自主性を尊重し、自律的な成長をサポートします。また、上司と部下の信頼関係を構築し、よりオープンで建設的なコミュニケーションを実現することも期待できます。
単なるスキルやテクニックではなく、上司の姿勢や考え方そのものを変革するのが「マネジリアル・コーチング」の特徴です。部下を尊重し、成長を信じる姿勢を持つことが、成功させるための重要な要素となります。今後、企業が競争力を高め、変化に対応していくためには、「マネジリアル・コーチング」の導入が不可欠と言えるでしょう。
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従来の管理手法との違い
従来の管理手法は、上司が部下に対して指示や命令を与え、業務の遂行を監督することに重点を置いていました。上司が中心となって業務を進めるため、部下の自主性や創造性が発揮されにくいという課題がありました。
一方、「マネジリアル・コーチング」は、部下の能力開発やモチベーション向上を重視し、長期的な視点での成長を支援します。上司は部下の成長をサポートする役割を担い、部下自身が主体的に業務に取り組むことを促します。これにより、部下の能力開発やモチベーション向上に繋がり、より高いパフォーマンスを発揮することが期待できます。
また、従来の管理手法では、上司と部下の関係が一方的になりがちでしたが、「マネジリアル・コーチング」では、対等な立場で対話を行うことで、信頼関係を構築し、より円滑なコミュニケーションを実現することが可能です。また、部下のキャリア開発にも貢献します。
「マネジリアル・コーチング」が注目される背景
変化の激しい現代社会において、企業は常に新しい課題に直面しています。従来のトップダウン型の組織運営では、変化への対応が遅れがちであり、従業員の創造性や主体性を十分に活かすことができませんでした。
「マネジリアル・コーチング」は、従業員一人ひとりが自律的に考え、行動できる能力を育成することで、組織全体の変化対応力を高めることができます。また、従業員のモチベーション向上やエンゲージメント向上にも繋がり、組織全体の活性化に貢献します。さらに、人材不足が深刻化する現代において、「マネジリアル・コーチング」は、既存の人材の能力を最大限に引き出し、定着率を高める効果も期待できます。
企業が持続的な成長を遂げるためには、従業員一人ひとりの能力開発が不可欠であり、「マネジリアル・コーチング」は、そのための有効な手段として、今後ますます注目されていくでしょう。グローバル化の進展やテクノロジーの進化など、企業を取り巻く環境が大きく変化する中で、組織の競争力を維持・向上させるための重要な戦略となります。
「マネジリアル・コーチング」導入のメリット
部下の成長促進
「マネジリアル・コーチング」によって、部下は自身の強みや課題に気づき、目標達成に向けて主体的に行動できるようになります。また、上司からのサポートを通じて、自信を高め、成長を加速させることができます。具体的には、上司との対話を通じて、部下は自身のキャリア目標や強み、弱みを明確にすることができます。また、目標達成に向けた具体的な行動計画を立てることで、主体的に行動できるようになります。さらに、コーチングを通じて、部下は問題解決能力や意思決定能力を向上させることができるでしょう。業務遂行能力の向上によって、従業員一人ひとりが、より高い成果を出すことができるようになります。
また、「マネジリアル・コーチング」は、単に部下のスキルアップを支援するだけでなく、人間としての成長を促進する効果もあります。部下が自身の可能性を最大限に発揮できるようになることで、組織全体の活性化にも繋がります。
チームのコミュニケーション活性化
コーチングは、上司と部下の信頼関係を深め、オープンなコミュニケーションを促進します。これにより、チーム全体の協力体制が強化され、創造的なアイデアが生まれやすくなります。具体的には、上司が部下の意見や考えを尊重し、積極的に耳を傾けることで、部下は安心して自分の意見を述べることができるようになります。また、上司が率直なフィードバックを提供することで、部下は自身の課題や改善点に気づき、成長することができます。
チーム内でのコミュニケーションが活発化することで、メンバー間の相互理解が深まり、チームメンバーは互いに助け合い、支え合う関係を築くことができます。協力体制が生まれると、チーム全体のパフォーマンスが向上します。円滑なコミュニケーションは、業務効率の向上だけでなく、従業員の満足度向上にも貢献します。
組織全体のパフォーマンス向上
「マネジリアル・コーチング」によって、チーム全体のパフォーマンスが向上することは、組織全体の目標達成、そして企業の競争力強化に繋がります。さらに、従業員のエンゲージメントを高め、組織へのコミットメントを強化する効果もあります。エンゲージメントの高い従業員は、自発的に業務に取り組み、高い成果を出すことができます。組織全体のパフォーマンス向上は、企業の収益向上に繋がり、従業員の給与や福利厚生の向上にも貢献します。「マネジリアル・コーチング」は、組織全体の成長を促進するだけでなく、従業員の幸福度向上にも繋がる、Win-Winの関係を築くことができます。
「マネジリアル・コーチング」を成功させるためのポイント
コーチングスキルの習得
上司は、傾聴力、質問力、承認力などの基本的なコーチングスキルを習得する必要があります。傾聴力は、部下の話を注意深く聞き、理解する能力です。質問力は、部下の考えを引き出し、気づきを促すための質問をする能力です。承認力は、部下の良い点を認め、褒める能力です。ワークプレイス・ラーニングなどの研修プログラムを活用することで、効果的にスキルを習得できます。これらのスキルを習得することで、上司は部下との信頼関係を築き、より効果的なコーチングを行うことができます。
上司向けの研修プログラムでは、ロールプレイングやケーススタディを通じて、実践的なスキルを習得することができます。また、経験豊富な講師からのフィードバックを受けることで、自身の課題を明確にし、改善することができます。コーチングスキルは、一度習得すれば終わりではなく、継続的に学習し、実践していくことが重要です。上司自身が成長することで、部下の成長をより効果的に支援することができます。コーチングスキルの習得は、上司の自己成長にも繋がり、キャリアアップにも貢献します。
「コーチング的視座」の確立
上司が「コーチング的視座」を確立することも成功のポイントになります。まずは、「部下を育てることが上司の責務である」「誰にでも無限の可能性がある」といった考え方（＝コーチング的視座）をしっかりと腹に落とすことで、スキルも生きてきます。
上司として部下のの成長に関わるためには、相手にプラスの影響力を与えるような生き方・働き方、人格、見識、人間力が求められます。弊社が開催する「PHPコーチング研修」では、自分自身を高めるためにどうすればいいか、コミュニケーションの現状チェックなどをふまえて、「コーチング的視座」の確立に向けた具体的な課題を明らかにしていただいています。
1on1ミーティングの実施
1on1ミーティングは、部下の行動の振り返りを、上司と部下がペアで行い、お互いの成長につなげる人材育成の方法です。定期的に実施し、部下との対話の機会を設けることが重要です。1on1ミーティングでは、単なる業務報告ではなく、部下の目標設定、進捗状況の確認、課題解決のサポートなどを行います。ヤフーなどの企業では、1on1ミーティングが積極的に活用されています。この機会を活用して、部下の目標や課題を共有し、共に解決策を考えます。目標設定では、部下が達成可能な目標を設定し、進捗状況を定期的に確認することで、モチベーションを維持することができます。
1on1を成功させるためには、部下にとって「心理的安全性」が確保されているということが大前提となります。日頃の部下とのコミュニケーションにおいても、上司が一方的に指示するのではなく、先述した「コーチング的視座」に立って部下自身で解決策を見つけ出すように寄り添っていくことが大切です。上司は、部下の話を注意深く聞き、共感することで、信頼関係を築くことができます。
1on1ミーティングは、定期的に実施することで、効果を発揮します。短い時間でも、継続的に実施することで、部下の成長を支援し、組織全体のパフォーマンス向上に貢献します。
フィードバックの徹底
フィードバックとは、耳の痛いことを部下にしっかりと伝え、彼らの成長を立て直す人材育成法です。部下の行動や成果に対して、具体的な事例を挙げて、改善点や良い点を明確に伝えることで、部下は行動に移しやすくなります。また、自身の強みや弱みを理解し、成長することにもつながるでしょう。
フィードバックは、タイミングも重要です。行動や成果があった直後にフィードバックすることで、より効果を発揮します。また、フィードバックは、一方的な評価ではなく、対話を通じて行うことが重要です。部下の意見や考えを聞き、共に改善策を考えることで、部下の主体性を尊重することができます。
フィードバックは、単なる評価ではなく、成長を支援するための機会です。上司は、部下の成長を願い、建設的なフィードバックを行うことが重要です。適切なフィードバックは、部下のモチベーションを高め、組織全体のパフォーマンス向上に貢献します。
具体的なプロセスについて、下の記事でご紹介していますので、ご覧ください。
参考記事：フィードバックの5つのプロセス、失敗事例、研修事例、ケーススタディを紹介│PHP人材開発
「マネジリアル・コーチング」の活用事例
目標達成支援
部下の目標達成を支援するために、目標設定の段階からコーチングを活用します。目標を明確にし、達成までのプロセスを具体的にすることで、部下のモチベーションを高め、成功に導きます。目標設定の段階では、部下自身が達成したい目標を設定することが重要です。上司は、部下の目標が現実的であるかどうか、達成可能かどうかを確認し、必要に応じてアドバイスを行います。目標を明確にすることで、部下は目標達成に向けた行動計画を立てやすくなります。
目標達成までのプロセスを具体的にすることで、部下は目標達成に向けた進捗状況を把握しやすくなります。また、目標達成に向けた課題や障害を早期に発見し、解決することができます。上司は、部下の進捗状況を定期的に確認し、必要に応じてサポートを行います。目標達成支援は、部下のモチベーションを高め、成功に導くための重要な要素です。目標を達成することで、部下は自信を高め、次の目標に挑戦することができます。上司は、部下の成功を祝い、次の目標設定を支援することで、部下の成長を継続的にサポートすることができます。
問題解決支援
部下が問題に直面した際に、解決策を一方的に指示するのではなく、コーチングを通じて、部自身で解決策を見つけ出すように促します。これにより、部下の問題解決能力が向上します。問題解決支援では、上司は部下の話を注意深く聞き、問題の本質を理解することが重要です。部下自身に問題解決策を考えさせることで、部下の主体性を尊重し、問題解決能力を向上させることができます。上司は、部下の考えを促す質問を投げかけ、部が自力で解決策を見つけられるようにサポートします。
解決策が見つからない場合は、上司自身の経験や知識を共有し、部下の視野を広げることも有効です。ただし、解決策を押し付けるのではなく、あくまで参考として提示することが重要です。部下が解決策を実行する際には、上司は進捗状況を定期的に確認し、必要に応じてアドバイスやサポートを行います。問題解決支援は、部下の成長を促すだけでなく、上司と部下の信頼関係を深める効果もあります。問題を解決することで、部下は自信を高め、次の問題に果敢に挑戦することができます。
キャリア開発支援
部下のキャリア目標を明確にし、目標達成に向けた計画を立てるサポートを行います。キャリア目標達成に必要なスキルや経験を特定し、具体的な行動計画を立てることで、部下の成長を支援します。インテルなどの企業では、キャリア開発支援に力を入れています。キャリア開発支援では、部下のキャリア目標を明確にすることが最初のステップです。上司は、部下の興味や関心、強みなどを把握し、キャリア目標を明確にするためのサポートを行います。キャリア目標が明確になったら、目標達成に必要なスキルや経験を特定します。
上司は、部下がスキルや経験を獲得するための具体的な行動計画を立てるサポートを行います。例えば、研修プログラムへの参加、資格取得、OJTなどが考えられます。行動計画を実行する際には、上司は部下の進捗状況を定期的に確認し、必要に応じてアドバイスやサポートを行います。キャリア開発支援は、部下の成長を促すだけでなく、組織全体の活性化にも貢献します。部下が自身のキャリア目標を達成することで、モチベーションを高め、より積極的に業務に取り組むことができます。また、組織全体のスキルアップにも繋がり、競争力強化に貢献します。
まとめ：「マネジリアル・コーチング」で組織を活性化
「マネジリアル・コーチング」は、部下の成長を促進し、チームのコミュニケーションを活性化し、組織全体のパフォーマンスを向上させる効果的な手法です。導入には、上司のコーチングスキル習得や、1on1ミーティングの実施、フィードバックの徹底などが重要です。「マネジリアル・コーチング」を導入し、組織全体の活性化を目指しましょう。「マネジリアル・コーチング」は、単なる人材育成手法ではなく、組織文化を変革する力を持っています。
上司が部下を尊重し、成長を支援する文化を醸成することで、組織全体のエンゲージメントを高めることができます。また、「マネジリアル・コーチング」は、変化に強い組織をつくるためにも有効です。従業員一人ひとりが自律的に考え、行動できる組織は、変化に柔軟に対応し、持続的な成長を遂げることができます。「マネジリアル・コーチング」は、企業の競争力を高めるための重要な戦略と言えるでしょう。積極的に導入し、組織全体の活性化を目指しましょう。導入する際は、自社の状況に合わせてカスタマイズすることが重要です。成功事例を参考にしつつも、自社の文化や価値観に合った方法で導入することで、より効果を発揮することができます。
また、一度導入したら終わりではなく、定期的に研修を実施したり、成功事例を共有したりすることで、組織全体に浸透させるよう継続的な取り組みが重要です。
「マネジリアル・コーチング」は、組織の未来を拓くための投資です。ぜひ、積極的に導入し、組織全体の活性化を実現してください。
